Icono Sistema tiene como Meta atender el caso lo más rápido Y oportunamente, en caso de no poder comunicarse con nuestros clientes luego de la creación del ticket es nuestro deber mantenerlo por al menos 48H y estar pendiente del mismo Todos nuestros técnicos son capacitados y todos están en el deber y disposición de cumplir con lo requerido en el lapso prometido.
Cabe destacar que el cuidado del equipo es un mantenimiento Preventivo y la duración del equipo dependerá de, Icono sistema posee Planes Y soporte para empresas pudiendo brindar este tipo de mantenimiento fuera de horario laboral, Icono sistemas posee técnicos especializados en mantenimiento y reparación de impresoras tanto a tinta como de punto. Nuestro personal se encuentra con la capacidad de reparar equipos que se encuentren dañados, como laptops pc de escritorio, DVR, celulares, UPS, etc.
Estos arreglos pueden integrar varios discos por si alguno se daña el otro continúa funcionando, de igual manera se pueden realizar arreglos para que sean más rápidos. Dentro de estos se pueden realizar computadores o servidores virtuales para integrar uno o varios programas en un solo equipo físico, de igual manera se puede integrar un Dominio con Active Directory el cual obliga al equipo estar en la misma red para acceder a ciertas carpetas, impresiones, archivos etc.
Puede ser programados para ser visualizados desde cualquier parte, es decir se puede colocar el equipo central en la casa y respaldar la oficina, esto servirá para pc, laptops, servidores, sistema de cámaras, teléfonos Etc. Sistema de vigilancia puede ser respaldado en la nube pudiendo ver en vivo o respaldos antiguos Sincronización de carpetas compartidas, entre otras funciones
Preparados para instalar, configurar y mejorar su computadora, red, impresoras, equipos portátiles, equipos de sincronización y reparación de equipos, sin importar donde adquirió su equipo
SEGURIDADES Y ACCESOS A INTERNET
Instalación y configuración de equipos de control de red y de Internet, Instalación y puesta en marcha de reglas de FIREWALL para proteger la información del Cliente en Internet o en su red interna, creación de reglas para bloqueo de páginas, a uno o varios usuarios, implementación de redes divididas para administrativa e invitados sin la posibilidad de verse entre sí, creación de rutas específicas para la inter conexión entre sucursales VPN o P2P con diferentes tipos de protocolos.
SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL Y/O REMOTO
A través de una llamada icono sistema puede coordinar una visita presencial y/o remota para ayudar a nuestros clientes en sus inquietudes y problemas, estas pueden variar dependiendo del caso incluso a ocupar ambos tipos de asistencia todo con el fin de mejorar la asistencia
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS
El mantenimiento del computador debe realizar cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas, por Ende, Icono sistemas Capacita a nuestros técnicos en el mantenimiento y reparación de equipos. Brindando una garantía y estabilidad al cliente en que el equipo estará óptimo.
PLANES DE OUTSOURCING CORPORATIVO
Icono sistema brinda a las empresas que no posean área técnica, una solución a sus problemas, podemos brindar asistencia de hasta 12H mensuales según requiera el cliente por un costo fijo, donde el cliente indicara que desea que se le realice, a sus equipos, tales como:
CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE SERVIDORES
Iconos sistemas brinda ayuda en la configuración y puesta en marcha de servidores creando arreglos para los discos y realizando respaldos en la nove
SOLUCIONES EN LA NUBE
Icono sistema posee equipos para realizar respaldos a los computadores de una empresa u hogar estos respaldos son generados de manera automática y pueden ser configurados para que se guarden inmediatamente o a una hora en específico.